专注轨道教育 31年
华山教育集团·北方技工

Integrated Education

步入轨道行列 彰显靓丽人生

当前位置:首页 > 正文

兰州高铁学校:高铁乘务员要学习哪些礼仪

发布时间:2019-05-07 05:02:55

浏览量:

分享到:

兰州高铁学校高铁乘务员要学习哪些礼仪

高铁乘务员这个职业在人们心中非常的优雅、大方,乘务员在地面运输企业里占有重要的作用,乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下,运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争,那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪,不仅可以树立企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任,给企业带来企业效益、提升企业竞争力。下面兰州高铁学校的小编带大家去了解一下,高铁乘务都要学校哪些礼仪?

首先,是要修饰自己的仪容仪表,以简洁大方为要,和自己所处的岗位相匹配,切忌浓妆艳抹;着装要按铁路要求分清场合,扬身材之长避其短,统一装束。以上是外在要求,只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。

其次,高铁乘务在客运服务中讲话声音要小,配合手势恰到好处,不要大张大合过分夸张,更不可玩笑打闹,站姿优雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需补妆或修饰面容,应到卫生间或工作间进行。

再次,高铁乘务员在迎送旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上。

最后,其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为,在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界上的共同语言。

甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)为国家级重点技工学校,学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。

学校代码:329

甘肃北方技工学校

华山教育集团·轨道交通运输学校

联系电话:400-1005-285

网址:http://www.bfgdyx.com

学校QQ:3051637108\\2764573068\\3069079425

校址:甘肃省兰州市七里河区文化宫华林路

延伸阅读:

相关热词搜索:兰州高铁学校 高铁乘务员

精彩专题 MORE >
荣誉榜单 职高班、就业班、高考班 普高班

兰州高铁学校:高铁乘务专业好吗?

甘肃高铁学校:浅谈高铁乘务员化妆几大禁忌

微信咨询
在线咨询
免费回电
返回顶部
新浪微博 QQ空间 官方媒体咨询详情
甘肃北方技工学校 - 在线老师 亲是想了解哪个专业呢?发些专业明细给您参考一下哦~可以吗?