高铁乘务员受到委屈时怎么办？

最近很流行一句话："我一直以为别人尊重我是我自己很优秀，后来我才明白是因为别人很优秀"。

高铁乘务员受到委屈时怎么办？

其实在各行各业中，都会发生不顺心的事情。只是高铁乘务员属于服务行业，受到乘客的刁难的频率可能会更高一些。但是这个时候，首先先思考一下自己有没有做得不恰当的地方，如果有，诚恳道歉，俗话说伸手不打笑脸人，即使高铁乘务员有过错，只要态度诚恳，乘客的火气也会消了大半。当然也不得不承认，乘客里面确实会有一些素质低下的人，会无理取闹，明明高铁乘务员没有任何过错的情况下也会把火气发到你们身上，这个时候自己的心态一定要平和，遇到没素质的人，你去和他争论只是降低自己的素质而已，仍然要面带微笑以理服人，用道理来劝解他，如果他依然不依不饶，那就请你的上级来解决，这个时候换一

个人往往也是给他一个台阶。切不可与乘客大吵大闹，因为你们不光代表着自己，也代表着高铁公司，更深一层，代表着铁路技工学校的形象。

当然，谦和礼让只是因为高铁乘务员的职业标准要求如此，在受到乘客一些侮辱人格、言语辱骂、动手打人或者骚扰的 举动的时候，你们也不要一味的忍让，这个时候要及时向上级反映。毕竟虽然高铁乘务员属于服务人员，但是首先她们和任何人一样都是平等的，都有权利维护自己的权益。

但我相信随着人民生活水平的提高，人们受教育程度的大力提升，现在更多的人都还是讲理的，素质低下的人毕竟只是个别，所以甘肃轨道运输学校东校区祝愿我们的莘莘学子，在踏出校门以后能够工作顺心，礼貌待人，能不断的提升自己的修养，受人尊敬，不要给母校丢脸。

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