最近，在新学校研究院年会上，北京十一学校校长李希贵的报告中提出，学校管理者应通过科学的调查和分析去发现问题背后的问题，从而找到解决问题的根本办法（甘肃轨道交通运输学校）。

 道理浅显易懂，但反观现实，在学校管理实践中，学校管理者却很少这样做。如发现课间操集合有大量的学生迟到，反映到管理者脑海里的经常是学生纪律观念淡薄，需要班主任加强教育和监管，随之而来的解决办法是班主任在班级里反复强调，课间操不能迟到，否则扣除品行分。但对于学生课间操大量迟到的真正原因，却不去思考、调查、分析。为什么会这样？在我看来，主要有以下三种想法在作怪：

 “这种问题我见多了。”许多学校管理者长期从事教育教学工作，工作年限一般比较长，具有一定的经验。遇到问题，容易凭经验、凭感觉办，把以前工作中的举措生搬硬套拿来处理当前的问题，从而疏于或者不屑于寻找问题背后的问题。学校管理中的问题，就如同医生遇到的病人，即便病人的表征一样，其致病的原因也可能因不同的人、不同的条件而迥异，其治疗的方式和手段也不尽相同。如果医生对病征一样的病人，不去进一步检查，凭经验，凭感觉采取同样的治疗办法，就有可能贻误病情。学校管理中凭经验找到的解决办法很有可能是抓一抓、集中管一管，情况便有所好转，可是抓的时间长了，学生或者教师怨言很多，稍一放松又出现反弹，从而陷入“治标不治本”的治乱怪圈（中等职业学校）。

 “还是这样简单，见效快。”学生管理、教师管理出现了问题，管理者往往急于寻找解决问题的对策，期望立竿见影的效果，其背后是学校管理者急于求成、急功近利的心态。学生课间操大量迟到，迟到属于违纪，便要求班主任加强教育和监管。解决方法何其简单，见效何其迅速，毕竟去调查、去分析费时费力（甘肃高铁学校）。

 其实这种表面上的见效，背后可能蕴藏着更大的危机。经过调查分析，学生课间操大量迟到的真正原因是学校楼层较高，学生习惯于从教学楼中间的楼梯下楼，中间楼梯拥挤，学生通过慢，导致迟到的学生多。如果一味地加强教育和监管，这一真实原因就会被掩盖，学生为了不迟到，在拥挤的楼道上加快步伐，就大大增加了发生踩踏事故的风险。如果学校发现问题背后的问题，基于真实原因，将每个楼层的学生按照班级分散到教学楼两头和中间的楼梯下楼，提高学生在楼梯里的通过效率，解决问题的效果就截然不同了（兰州铁路学校）。

 “你们怎么回事？”学生管理、教师管理出现了问题，许多学校管理者就把自己置身事外，找借口推脱责任。学生课间操迟到是学生纪律观念不强，行动拖拉，班主任教育监管不力，而自己没有问题，没有责任。如此一来，学校管理者就把学生、教师与自己对立起来，既发现不了问题背后的问题，其解决问题的办法也难以得到师生的理解和支持。学校管理中如果学生都是“问题”的时候，背后一定是老师的问题；如果老师都是“问题”的时候，背后一定是校长的问题。所以，遇到问题，学校管理者把自己摆进去，进行自我追责，是找到问题背后问题的一个最有效的措施（甘肃中专学校）。

 寻找问题背后的问题是解决学校管理问题的科学态度，发现问题背后的问题是有效解决学校管理问题的前提。它需要我们做好自我追责，少一点急功近利，多一点冷静分析；少一些经验照搬，多一些调查研究。
 甘肃轨道交通运输技工学校是由甘肃省人力资源和社会保障厅批准成立的甘肃省唯一一所以培养轨道交通运输专业技术人才为主要任务的全日制公办职业学校。共有三大类专业，机车车辆类、铁道运营类和轨道基础保障类。地址：甘肃省兰州市七里河区华林路501号联系电话：400-1551-575 网址：http://www.gs-yx.com/