话等内容进行整理后全部纳入信息系统。

为做到客户服务全对接，该段在客户服务信息上实行 “三定”，即定人、定量、定责，每日将营销人员的走访信息，包括为客户提供 “一对一”或 “一对多”服务情况、走访次数、走访内容、走访实效等指标，以及开展营销服务、专题回访、客户的意见建议、客户日常需求及存在问题等内容及时录入更新。

为做到市场全掌握，该段还指定专人对营销成果、新增客户情况实行动态维护及管理，全面掌握营销人员走访情况及市场动向，为全面分析运输市尝制定营销策略提供依据。