大家都知道,高铁乘务员的言行很重要,在与乘客沟通中,说话是一门艺术。其实,甘肃高铁学校的小编认为,高铁乘务员的言谈举止不光是要在工作中规范化,主要要从生活中就开始培养练习,让优雅的谈吐成为自己的一种习惯,而不是掩盖自己粗俗内心的面具。当你的优雅谈吐在生活中成为习惯的时候,自然而然在工作中也就不会“露馅”。那么要从哪几个方面注意自己的言行呢?兰州铁路技校的小编为大家整理了以下几点:
一.说话礼仪
1.与人交谈时,态度要诚恳,不要装腔作势,夸夸其谈,言不由衷,不要胡乱的附和或恭维别人。
2.语调要温和和认真,声音要大小适当。
3.和长辈对话是要注意礼貌的和准确地称呼。千万不可“喂”“唉”的乱叫。
4.注意国际礼貌用语。
“请”“谢谢”“对不起”“没什么”
二.会“听”比会“说”更重要
1.要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话,不要边听边干其他事情。
2.不要再听别人讲话时东张西望。
3.不要轻易打断别人的讲话。
4.在别人讲话时要有必要的加入适当的话语,以表示你再用心的听。
三.随时不忘说“谢谢”
1.礼仪是诚信之本。
四.学会说“对不起”
1.致歉时态度要诚恳。
2.致歉时不可犹豫拖延。
那么经过以上铁路技工学校小编的总结,广大的高铁乘务员学子们,你们现在懂得该如何去培养自己的言行了吗?
轨道运校北方校区为国家级重点技工学校,学校开设有电力机车运用与检修专业、铁道运输管理专业、城市轨道交通运输与管理专业、客车车辆检修专业、内燃机车运用与检修专业国际邮轮等专业。
轨道交通运校北方校区
学校代码:329
网址:http://www.bfgdyx.com
联系电话:400-1005-285 400-689-0931
学校QQ:3051637108\\2764573068\\3069079425
校址:甘肃省兰州市七里河区文化宫华林路
延伸阅读: