甘肃高铁学校的高哥高姐们告诉你，什么叫“主要看气质”！

天空飘来五个字——“主要看气质”，甘肃轨道交通运输技工学校的高铁乘务员不仅颜值高，规范的服务礼仪更是凸显他们不凡的气质！高速铁路客运服务人员与旅客谈话、服务方式的服务礼仪不仅为了展示重要品牌和形象，更希望能够更好的服务在旅客们的身边。今天就让我们来看看甘肃铁路学校的高哥高姐们的风采。

站姿

捡拾物品

坐姿

方向指引手势

甘肃北方轨道交通运输学校的高哥高姐的服务准则

1、与旅客交谈时，要面对旅客，保持适当的距离（45---100cm）；

2、站姿端正，可采取稍弯腰或下蹲等动作来调节体态和高度；

3、目光要平视旅客眼睛，以表示尊敬和正在注意聆听旅客的谈话；

4、口齿清楚、简洁明了、语气温和、用词文雅，给旅客以体贴感、信赖感；

5、对旅客提出的意见和要求不能有不耐烦的情绪；

6、不打断旅客讲话，不打听旅客隐私；

7、工作中造成的失误，及时对旅客道歉，取得谅解。

以上服务礼仪规范由兰州铁路学校的高哥高姐展示。21世纪是人才竞争的时代，优秀人才是社会的宝贵财富，既懂专业理论，又具备实践能力，这样的职业人才才有广阔的发展前景。甘肃轨道交通运输技工学校2018年春季招生计划已经启动，欢迎有志青年来我校深造，早日实现孩子们的高铁梦----步入轨道行业、彰显靓丽人生。

甘肃中专学校首选甘肃北方交通运输学校。轨道运校北方校区为国家级重点技工学校，学校开设有电力机车运用与检修专业、铁道运输管理专业、城市轨道交通运输与管理专业、客车车辆检修专业、内燃机车运用与检修专业国际邮轮等专业。

轨道交通运校北方校区

学校代码：329

网址：http://www.bfgdyx.com

联系电话：400-1005-285

学校QQ：3051637108\\2764573068\\3069079425

校址:甘肃省兰州市七里河区文化宫华林路

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