李蕊：“铁路黄金周”都有哪些含金量？

　　中秋、国庆两节假期10天的铁路运输圆满收官，运输安全平稳有序，旅客发送量再创新高。全国铁路累计发送旅客9879.9万人次，同比增加779.3万人次，增长8.6%；日均达到988万人次，其中10月1日发送旅客1253.7万人次，再创铁路单日旅客发送量历史新高。（10月9日《人民日报》）

　　国庆假期落下帷幕，铁路运输以惊人数字完美收官的新闻占据了各大媒体的热点版块，数据的优势在于它具有真实性和权威性，一组组数据的背后凸显了百姓对铁路的充分肯定与认可，也折射出铁路付出的努力已取得卓然的成绩。

　　黄金周客流鱼贯而出，让旅客安全顺畅的出行是摆在交通运输部门的首要课题。这个黄金周不仅仅是旅游周，更是交通部门服务质量的试金石。铁路在激烈的市场竞争中之所以一如既往的成为领头雁，除了便捷、安全、准时、经济等优势略胜一筹外，更主要的还是那些接地气的“贴心”服务。

　　纵观今年的黄金周假期，铁路部门为确保旅客走得了，走得好，在特殊时期采取的特殊对策，可谓是对症下药、药到病除。面对多方客流叠加，加开临客是各铁路局首当其冲的重要任务。仅哈尔滨铁路局就加开列车14对，其中动车组4对，普速列车10对。加挂客车2614辆次，硬卧代硬座630辆次，重联24对动车组，如此精心的调配运力，让运输资源得到最合理的利用。

　　另外，延伸并深化细节服务项目也在“铁路黄金周”中占有一定比重。北京站各候车室的“爱心服务区”设置专人为老、幼、病、残、孕旅客提供服务。在进站口一楼大厅，设有“爱心流动岗”，随时提醒、帮扶有需要的旅客。除此之外，各大车站在中央检票厅设有“爱心医务室”为寻医问药的旅客提供医疗服务。为方便老、幼、病、残、孕等行动不便的旅客进站乘车，组织服务组24小时为旅客提供接送站、上下车服务。

　　十月一日那天延安到宝鸡D5091次列车上， 29.5万元现金的完璧归赵不仅让“真诚服务”得到完美诠释，更传播了社会正能量，增加了“铁路黄金周”的含金量。

　　中国铁路，已经拥有了令世界瞩目的高铁技术，我们相信，中国铁路会凭借令国人自豪的硬件设施与尽善尽美的软件服务，一定会飞得更高更远。
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