近年来，各类购物网站迅速兴起，带动快递业的发展，改变了人们的生活方式，人们逐渐习惯了在家收取快递。十一长假将至，如果您网上购买了车票但又因为种种原因无法取票怎么办？请放心，广铁集团率先推出了车票快递业务。自9月18日起，旅客在网上购买全价票和儿童票，且不少于票面开车时间36小时的，可自愿选择办理车票快递业务，每件可送5张以内车票。

选择车票快递服务的旅客须在12306网站预定车票后、支付票款前，正确填写收件地址、收件人姓名、联系电话等信息。车票快递服务按件收费，费用暂定为17元，每件一个地址，不超过5张车票，超过5张时，按两件收费。快递员会提前与收货人联系，告知预计送达时间，收货人需准备好车票对应的身份证原件，车票送到时会在确认票、证一致后交付车票。

很多旅客由于工作繁忙、出行不便等原因，购票后无法在提前去火车站取票，其中大部分人选择在临开车前到车站顺手取票。但每到节假日高峰期，排队取票的队伍过长，很容易耽误出行或因插队等问题而引发争执。铁路部门推出的车票快递业务，一方面可以解决旅客因各种原因而无法取票的问题，让旅客足不出户就拿到车票，另一方面减少了车站排队人数，缓解取票压力，减少排队时间。可谓一举两得。

近期铁路部门推出的车票改签到站、自驾游运输专列、车票快递等业务都是为方便旅客出行所做出的努力与尝试，铁路正在摆脱以往的“铁老大”形象，不断突破传统、大胆创新，主动适应多元化的市场需求，通过种种改革，不断推出各种便民利民的措施，充分践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。