“古有红娘，成就美满姻缘；今有郝敏，使坎坷变为坦途，以真诚赢得客户信任。”这是在介休车务段介休站流传的佳话。

这个站在12306网站注册的客户共有248家，而实际发运货物的客户不足100家。 “只要有一线希望，就绝不能放弃。”站长郝敏和其营销团队从6月份开始，行程千余公里，对注册的248家客户从生产销售、运输方式、产品流向等方面逐一进行了调查摸底和运输方式对接。山西卓泰煤炭运销有限公司5月3日在介休站注册后，一单未发。走访中，他们一次次地上门宣讲新政策。针对专用线发运站台费用偏高的实际，郝敏及时为该企业与山西电碳厂专用线牵线搭桥，得到了电碳厂的大力支持，搭建起了快速发运通道。9月5日，一列发往杨屯的大列缓缓驶离介休站，仅此一项就为车站增加运输收入165.79万元。