兰州铁路学校解读:兰州铁路学校铁路乘务员专业学习什么专业课程?铁路乘务员在人们心目中有着优雅的形象,大方得体的语言和行为,为旅客旅途中提供优质的服务,给旅客留下深刻印象。同时铁路乘务员在铁路运输中有着重要的作用,代表着铁路形象。需要学习哪些专业课程才能够满足乘务岗位的要求?
现在市场经济形势下,企业的竞争就是形象的竞争、是服务的竞争、是服务质量的竞争,所以铁路客运学生所学知识要围绕岗位需求,满足乘客需求的服务规范和服务技能,这样才能树立企业形象。
兰州铁路学校铁路乘务员专业--铁路运输管理专业所学课程有:形体、礼仪、乘务英语、旅客服务心理学、铁路运输概论、客运安检等专业课程和技能。
兰州铁路学校学生通过系统学习铁路乘务员专业课程,掌握各服务技能,具备良好的身心素质、职业道德达到各岗位的服务标准才可上岗,更好地做好铁路乘务员工作。
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