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兰州铁路学校学生如何做好铁路乘务员工作？

发布时间:2022-09-15 02:38:05

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兰州铁路学校学生如何做好铁路乘务员工作？

兰州铁路学校学生如何做好铁路乘务员工作？由于乘务员的工作是解决旅客乘车过程中的各种问题，所以需要乘务员具备有专业的素养。首先需要爱岗就业的热情，与乘客沟通需要用标准的普通话进行交流，这是必须掌握的专业素养之一，交流时注意态度，要意识到自己形象的重要性。在岗位上的一举一动都代表了企业、代表了铁路形象，需要我们时刻提醒自己，这些都是从事乘务员首先具备的基本职业素养。

而这些基本职业素养并不是一朝一夕就能培养的好，要想成为一名合格的、具有高素质的铁路乘务工作人员，需要我们从入校门学习铁路运输管理专业的那一刻起，就要树立对铁路岗位的热爱之情。对待每一门学科的知识都要认真掌握，要清楚的意识到，学习好专业课程是真正为我们以后的工作打基础。

兰州铁路学校乘务员专业

比如：学习旅客运输可以了解铁路文化、认同铁路企业文化、对铁路事业有强烈的信心；

普通话学习可以使自己口齿更加清晰，普通话更加标准，与乘客交流无障碍，提高形象等；

形体礼仪，化妆技巧，形象设计等课程的学习，能够使我们自己对自己的形象有更好的提高，提高自信；

重视学校铁路乘务专业实训、课程，因为实训课程是根据乘务情景模拟，在实践过程中能够有效体会到乘客的心理活动，作为乘务员该用怎样的服务能让旅客满意，是需要我们在实践中得到锻炼。

当然，还有通过业余时间组织的社团活动这也是需要学生们积极参加，在参加集体的活动中会让我们能够增强团结合作的意识，并且会提高自己对于铁路服务的意识。相信同学们在兰州铁路学校经过专业系统的学习，在日常生活中一点一滴的学习中，一定会培养自己专业的铁路乘务员职业素养，就业后得到全面的发挥，为自己的未来打好基础。