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孩子与家人走失高铁乘务员当上“临时妈妈”

发布时间:2017-10-17 09:16:24

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8月15日，由深圳北站开往西安北站的G818次列车，刚从虎门开车，一声声啼哭从车厢中传来。原来，慌乱之中，只有两个孩子上了高铁，家人却没赶上。

跟随哭声，赶到现场的列车长李琦发现，五六个旅客正围着两个孩子。他们的家人把高铁学校他们放到车上来，就下车了。这是怎么回事？李琦转身问看上去大一点的孩子，“小朋友，别怕，阿姨是车长，你叫什么名字？你知道家人的电话吗？”，“我叫李将博，我爸爸电话是135###621”。安顿好两个孩子后，李车长拨通了李将博爸爸的电话。

经过一番沟通，李琦车长得知，当时孩子们的奶奶着急上车，先把两个孩子带上8号车，然后慌乱之中自己下车，从站台上找寻他们车票上正确的车厢号，但列车关门启动后没能来得及上车。虎门站已安排孩子奶奶乘坐后面的G826次列车，往漯河甘肃轨道高铁学校西站赶。受孩子父亲李阳先生的委托，李琦车长要把孩子带到漯河西站。

看着眼前一脸惊慌的七岁小男孩和另一个才一岁四个月小女孩，李琦知道，这一路注定不容易。随后她将孩子们安排在餐车，并组织人手在列车到达漯河西站前全程照看。但高铁乘务员人手紧张，没有多余的人员来专门照看孩子，而且除了列车长外，都是没结婚的小姑娘，并没有照顾小孩的经验。“车长咱们轮流照顾他们，人多力量大嘛”，“没错，咱们每个乘务人员都是小宝贝们的临时妈妈！”

在班组职工的提议下，李琦车长随后安排兰州铁路学校列车员董燕萍在车厢内向带小孩儿的旅客借奶粉、借纸尿裤；列车员赵亚路给还没断奶的小女孩冲奶粉，准备午饭；带孩子有经验的李琦负责哄孩子吃饭；保洁组长张娜娜在大家繁忙时搭把手，哄孩子睡觉、玩耍；餐服长在站停时负责小朋友的安全……一切都有条不紊的进行着，车上的旅客们也纷纷伸出援助之手，并对乘务员大加赞扬。途中，李琦车长还与孩子的家长进行了视频联系，让家长知道孩子在车上一切都好，不用担心。

在历经了6个小时的车程后，G818次列车终于到达漯河西站，李车长提前与站方工作人员联系，让小孩家人进站来接。交接的那一刻，G818次全体乘务人员的心终于放下来了。看到孩子熟睡的小脸上恬静的笑容，李琦车长他们这些“临时妈妈”觉得所有的付出都值得。