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6名高铁小乘务员穿制服“上岗”

发布时间:2017-10-17 09:16:05

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小乘务员为乘客提供餐车服务。

“你好，欢迎乘车。”昨日，6名高铁小乘务员踏上前往玉溪的高铁列车，上岗为乘客提供服务。与他们一同开启高铁之旅的还有参加“我是高铁小乘务员·小鬼游学”活动的60余名学生及家长

6名高铁小乘务员被分成3个组：乘务员、餐服员和列车长。“你好，有什么可以为你服务的？”作为一名高铁乘务员，不仅要引导乘客上车入座，还要为乘客提供热情的服务。在D8601次列车上，乘务员范庭睿和欧婷蓉带领高铁小乘务员走入车厢询问乘客，并为有需要的乘客倒茶加水。闲暇之余，他们还需要练习调节座位，熟悉列车里的设施设备。

餐服员无疑是列车上最受乘客欢迎的人员之一。这不，高铁小乘务员李可悦才推着餐车出来，便被许多学生及家长围住了，“我要一瓶饮料。”“给一包薯片，谢谢！”……乘客们的一个个需求，让李可悦忙得不可开交。她说：“一开始我想着餐服员是无聊的工作，没想到那么受乘客欢迎。”

列车长是高铁上的重要岗位，昆明铁路局昆明客运段高铁一车队G1536次E组列车长文懂云带领高铁小乘务员巡视车厢、查验车票。他告诫说：“作为一名列车长，列车关门之后的20秒需要特别注意，要观察站台上是否有没上车的乘客，有没有乘客因错过上车时间而急忙冲过来，以确保列车启动的安全。”

乘坐高铁要提前上车，站台会提前3分钟停止检票；D8601次列车有556个座位，其中10个商务座、28个一等座、518个二等座……除为乘客提供服务外，6名高铁小乘务员在列车上还学到了不少知识。高铁小乘务员马骁然说：“列车上有婴儿护理台，我还学会了如何操作。”

与高铁小乘务员同行，参加“我是高铁小乘务员·小鬼游学”活动的60余名学生及家长也感受到了高铁的魅力。学生王玉欣激动地说：“真是太好玩了，高铁开得太快了，和坐普通列车完全是不一样的感受。”列车上，乘务员还与学生及家长进行了互动，通过知识问答的形式，普及了高铁知识。

前期通过培训、笔试面试及情景模拟、网络人气投票等，最终从50名中小学生中评选出6名高铁小乘务员，踏上此次高铁之旅的职业体验。随着高铁从玉溪回到昆明，昆明中小学生职业体验第四季第一站完美收官，由昆明铁路局昆明客运段、云南省旅游规划研究院暨中国旅游研究院昆明分院主办，昆明日报社、昆明教育微公号、小鬼游学记承办的“我是高铁小乘务员·小鬼游学”活动也圆满结束。活动受到许多学生和家长的点赞。高铁小乘务员刘盛锦的妈妈说：“在今天的活动中，孩子收获很大。希望以后多组织一些类似的活动，让孩子在玩中或实践中学习知识。”