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轨道运校——高铁上的温情

发布时间:2017-09-11 09:20:27

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　　一名高铁专业学校在校大学生背着行李独自去上学，因天气炎热、劳累，外加没有吃早餐，竟然晕倒在高铁列车上。幸亏列车工作人员和旅客医生及时出手，让倒地的旅客小曾化险为夷。

　　每每读到此类消息，就如同三九天里的火炉，让人心生暖意，眼前仿佛出现了当时的情景：行驶的列车、急促的脚步、关切的目光、欣喜的笑容。情景交织如同一场舞台剧，分工明确，井井有条。正是高铁学校列车工作人员与旅客的相互合作，让此次事件化险为夷，成为旅行途中的一段小插曲。

　　事后想想，不得不为甘肃轨道高铁学校高铁乘务员的沉着冷静点赞，除了称赞他们的随机应变的机警外，更不能被忽视的是，应急预案的完善，以及对平时演练的重视。正是把工作做在了事发之前，多次组织突发事件的演练，防患于未然，才能在需要来临时，足够从容冷静。准确高效的处理突发事件，将事件的不利影响降到最低。

　　除此之外，在这次事件中，还有一位关键性的人物---那位好心的旅客医生，正是这位好心的医生及时施以援手，这位低血糖的旅客才得以受到准确的救治。近年来，我们已多次听闻此类相关新闻，正是这种列车工作人员与旅客相互协作，才屡屡妥善解决此类问题。据我所知，许多的列车突发事件应急预案中，除了强调自身业务能力的储备与提升外，上车之后，也会着重强调，如果有专业医生的话，请与车长联系，以备不时之需。正是从细节之处入手，急人所急，想人所想，才能在突发事件到来之时，从容面对。

　　一切的一切，出发点只有一个，甘肃轨道交通运输学校为旅客提供更为优质的服务。服务理念的深入人心，是一切行动的向导。无论什么行业，什么岗位，只有牢固的树立服务意识。才能将工作做的更好，才会取得更大的成就。