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高铁乘务员的礼仪须知

发布时间:2020-10-14 16:10:06

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高铁乘务员的礼仪须知

如今,高铁乘务专业成为一种热门专业,学高铁乘务员的标准是非常高的。那么,高铁乘务员的礼仪须知有哪些呢?下面甘肃铁路技校小编为大家作详细的介绍。

甘肃铁路技校一下礼仪是必须要学会的:

微笑

微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方,真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

目光

与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

站姿

站姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。

女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前。

坐姿

入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。

行姿

女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。

手势

是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。

示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。

以上是甘肃铁路技校对高铁乘务员的礼仪培训,希望对喜爱高铁乘务专业的同学们有所帮助。

甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)为国家级重点技工学校,学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。

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