当前位置：首页 > 正文

甘肃高铁中专学校小编浅析高铁乘务员亲和力的重要性

发布时间:2020-02-27 04:25:43

浏览量:

分享到:

甘肃高铁中专学校小编浅析高铁乘务员亲和力的重要性

高铁乘务员是服务型的岗位，其实甘肃高铁中专学校认为，对于高铁乘务员来说，比起专业知识，亲和力更为重要。

1、什么是亲和力？

亲和力是指一个人或一个组织于所在群体心目中的亲近感，其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。亲和力源于人与人之间的相互认同和尊重。很多时候，亲和力所表达的不是人与人之间空间距离的远近，而是心灵上的通达与投合，是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的亲和力，以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内心的特殊秉赋和素养。

2、亲和力的剖析

目前，国外很多企业十分重视对员工亲和力的培养及要求，尤其是服务行业，均被视作从业人员必备的素质。针对铁路客运服务而言，良好的亲和力能拉近企业与职工、乘务员与旅客之间的心理距离，从而产生最大化的管理效能和经济效益，实际上这一点也正是铁路企业发展的最终目的。

以上就是甘肃高铁中专学校小编的观点。

甘肃北方技工学校（华山教育集团·轨道交通运输学校）为国家级重点技工学校，学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。

学校代码：329