甘肃高铁中专学校为你普及高铁客运站保洁服务规范

甘肃高铁中专学校为你普及高铁客运站保洁服务规范

本文甘肃高铁中专学校小编将告诉大家高铁客运服务保洁常规作业。

候车室

应在客流比较大的情况下，进行垃圾捡拾等作业；客流较少时，进行地面尘推作业，擦拭座椅，地面污迹处理，并视列车车次做调整；应礼让旅客，文明作业。

擦拭大厅内标志牌、消防设施、开关、空调、护柱盘、花盆及其他设施，应严格按照流程作业，保证作业安全。

应按照作业时间对卫生间进行保洁作业：作业前应将“小心地滑”等警示牌摆放在洗手间入口处。

饮水处保洁作业时应避免烫伤，避免与旅客出入及打水发生交叉。

作业完成后，保洁工具应进行清洁，各种保洁物品擦拭干净，按照规定的位置摆放，保持工具完好，标识清晰。

站台

在列车进出站时，保洁作业人员应站在安全线以内，停止任何作业，待列车停稳或出站后方可作业。

严禁遮挡站台两侧的警示牌及信号灯。

保洁作业车辆应远离黄线，与铁路道轨（站台）呈顺向位置停放，与保洁员距离不得超过3米；严禁向站台下面清扫任何垃圾。

保洁作业人员严禁以任何理由，私自翻越护栏和横穿铁道。

站台清洗应集中进行，作业中应有防护人员执勤；地面作业人员清洗站台时，清洗工具应紧跟作业人员，装水车辆要用斜面木桩或其他固定物进行固定，有制动装置的应锁止。

应及时对垃圾桶等进行检查，垃圾量不得超过垃圾桶的2/3容积量。

售票厅

应在客流较大时，捡拾地面杂物，及时处理地面污迹；在客流少时，进行尘推作业，保证地面整洁。

售票厅入口处应用进行清拖处理，保持入站设备及周边地面无杂物。

台面、售票机等标志牌应专用工具擦拭。

进行保洁作业时，应避免穿行购票旅客队列，影响旅客购票。

卫生间

应根据客流量合理制定卫生间深度保洁作业时间表和作业流程，并参照执行。

应使用空气清新剂等环保用品消除卫生间异味。

应在客流量较少时清理蹲便内卫生，将纸篓内垃圾倾倒干净，用便池墩布擦拭地面水渍。

用喷有清洁剂抹布擦拭洗墙壁、手盆、壁架、把柄等；用喷有消毒杀菌药剂的抹布擦拭所有卫生器件；用全能清洁剂尘推湿拖地面。消毒剂不能产生二次污染。

用地面墩布擦拭地面后再用刮水板刮拭干净，境面用毛头加水擦拭后用玻璃刮水板刮拭，云台用玻璃刮水板刮拭台面水渍，应随脏随擦，保持干净整洁。

残卫间应保持畅通，无人使用或旅客走后应及时打扫，不锈钢器件应擦拭干净，座便上无污渍，保持干净整洁。

进行深度保洁作业时，门口应放置警戒牌，做好提示。深度保洁包括但不限于：

a) 大小便池：先用不锈钢油保养门板上不锈钢，再用弱酸对每个便池浸泡，等半小时后擦拭每个便池，用清水冲洗地面；

b) 门板：将门板上不锈钢油擦拭干净，用药剂水擦拭门板隔断后再用清水擦拭干净；

c) 墙面：用药剂水擦拭墙面，除去污迹，用刮板将水渍刮拭干净。

通道

根据客流情况，做全面清洁。

用扫地机对毛石地面进行深度清扫，收集和清运边角尘土及杂物。

通道设施要按时巡视、清洁及擦拭，如遇恶劣天气或特殊情况，要加大检查和清洁次数。

保洁作业不得影响旅客进出站；保洁工具要按规定位置隐蔽摆放。

广场

根据客流情况对广场进行大扫除，清扫后收取垃圾，放置垃圾袋内，存放于指定地点。

有污迹的部位进行重点清洁。

如遇恶劣天气或特殊情况，要进行清洁频率的调整。

保洁作业时应不影响旅客的进出和休息。

通过以上甘肃铁路职业学校小编分享的知识，大家以后在火车或高铁上见到保洁的时候，可千万不要为难他们呀。

甘肃北方技工学校（华山教育集团·轨道交通运输学校）为国家级重点技工学校，学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。

学校代码：329

甘肃北方技工学校

华山教育集团·轨道交通运输学校

联系电话：400-1005-285

网址：http://www.bfgdyx.com/

学校QQ：3051637108\\2764573068\\3069079425

延伸阅读：

• ·高铁乘务员要具备哪些条件？甘肃高铁中专学校告诉你(2019-12-27)
• ·甘肃高铁中专学校普及旅客运输防火知识(2019-12-30)
• ·甘肃高铁中专学校教你如何看幼师的专业性(2020-01-02)
• ·甘肃高铁中专学校小编告诉你怎样选专业才不会后悔(2020-01-07)
• ·甘肃高铁中专学校告诉你上技校选什么专业前途最好？(2020-01-07)