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兰州中专学校:乘务员的基本岗位职责

发布时间:2019-11-05 16:52:22

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兰州中专学校:乘务员的基本岗位职责

 

客运乘务员是道路运输的重要窗口,严格履行岗位职责,热情周到地为乘客服务,是一个优秀客运乘务员的基本要求。兰州中专学校的老师告诉大家客运乘务员的基本岗位职责有哪些呢?

实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够消除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。

使用文明用语。在日常服务中,使用“您好,请,对不起,谢谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。高铁乘务

按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整洁。

做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。

严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。

遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。

 甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)为国家级重点技工学校,学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。

学校代码:329

甘肃北方技工学校

华山教育集团·轨道交通运输学校

联系电话:400-1005-285

网址:http://www.bfgdyx.com

学校QQ:3051637108\\2764573068\\3069079425

校址:甘肃省兰州市七里河区文化宫华林路

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